Qu'est ce que la RSE ?
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est l’ensemble des pratiques mises en place par les entreprises afin d'être économiquement viable, avoir un impact positif sur la société mais aussi mieux respecter l’environnement.
Le réseau Réunir
Pourquoi y adhérer ?
Conscient des enjeux en matière de développement durable, la société Transports VOISIN a souhaité intégrer une forte vision RSE dans ses activités de transport de personne et s’est donc engagée dans la démarche RSE du réseau Réunir.
C’est dans un objectif d’anticipation et de prévention des risques écologiques et sociaux et d’amélioration de la qualité de nos prestations pour l’ensemble de nos clients que cette démarche s’est intégrée naturellement dans nos activités quotidiennes.
Le label Réunir
Le réseau Réunir dont nous sommes adhérents depuis 2021 a spécialement créé pour les PME du transport de voyageurs, le label « Réunir RSE – Mon entreprise s’engage » en cohérence avec les lignes directrices de la norme ISO 26000.
Ce label a pour objectif de permettre aux entreprises d’avoir une approche globale de l’ensemble des actions qu’elles peuvent avoir sur les différentes thématiques liées à la RSE, valoriser les bonnes pratiques existantes, construire une démarche pragmatique, réaliste et opérationnelle répondant aux enjeux du secteur du transport.
Le label « Réunir RSE - Mon entreprise s’engage » s’appuie sur 4 axes :
La gouvernance
La qualité et la satisfaction clients
La prévention des risques et la transition énergétique
Les relations et les conditions de travail
Notre mise en application
LA GOUVERNANCE
Nous veillons dans le cadre de notre politique de gouvernance à prendre en compte les attentes de l’ensemble de nos parties prenantes.
Le comité de pilotage assure une veille règlementaire, un suivi des tableaux de bords et différents indicateurs afin d’optimiser les conditions de travail de nos collaborateurs, maitriser les ressources, garantir la satisfaction de nos clients…
Depuis janvier 2023, nous avons créé un pôle RSE au sein de notre entreprise, dont la mission est de veiller au respect des normes et des mesures mises en place.
LA QUALITÉ ET LA SATISFACTION CLIENTS
Les Transports VOISIN ont initié depuis 2006 une démarche qualité visant à garantir la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients.
Pour cela, des contrôles internes et externes sont organisés sur nos lignes de transport de nos voyageurs chaque année. Ces contrôles ont pour objectif de vérifier le respect de nos différents engagements, tels que le respect des horaires et des itinéraires, le confort de nos passagers…
Exemples d'actions mises en place :
Le renforcement des contrôles inopinés sur nos différents services
La gestion de toutes les réclamations reçues
LA PRÉVENTION DES RISQUES ET TRANSITION ÉNERGÉTIQUE
Parce que la sécurité de nos salariés mais aussi celle de nos clients fait partie de nos principales préoccupations, nous avons mis en place une politique efficace de prévention des risques.
Nous avons pour priorité d'améliorer la vie de nos voyageurs, de nos collaborateurs mais également de la planète.
Nous sommes conscients de l'impact de nos activités sur l'environnement, c'est pourquoi nous avons entrepris une démarche environnementale.
Notre politique s'appuie sur 2 axes principaux : le respect de la règlementation en vigueur et la mise en place de bonnes pratiques environnementales.
Exemples d'actions mises en place :
Présence des conducteurs / tuteurs pour l'arrivée des nouveaux salariés
Formations sur la gestion de conflit, manipulation des extincteurs...
Certification programme EVE, charte CO2
Réduction des émissions GES via notre engagement dans le dispositif Objectif CO2
Suivi de la consommation de carburant de nos véhicules
Modernisation des véhicules avec une flotte de plus en plus respectueuse de l'environnement
Formations écoconduite via un simulateur de conduite
Développement de la dématérialisation
LES RELATIONS ET LES CONDITIONS DE TRAVAIL
Soucieux de garantir le respect des droits fondamentaux propres à chacun, nous nous engageons à garantir le respect des diversités et des droits humains et sociaux au sein de notre entreprise en apportant une attention particulière au principe d’égalité professionnelle femmes-hommes, d’égalité des chances.
Nous agissons sur deux axes principaux : les conditions de travail et le dialogue social dans l’entreprise.
Exemples d'actions mises en place :
Partenariat avec France Victimes 49 (prise en charge des salariés victimes de violences physiques, psychologiques...)
Valorisation de l'insertion professionnelle et de l'emploi de par notre engagement dans la démarche "Ambassadeur de l'emploi" avec l'AFT
Développement du savoir-faire de nos collaborateurs