Qui sommes-nous ?
Forte de 60 ans d’expérience dans le transport de voyageurs, la société des Transports VOISIN est désormais la propriété de la société VOISIN Services qui possède également les Transports MICHEL et GROSBOIS ainsi que 3 agences de voyage. L’implantation territoriale des filiales VOISIN Services, nous permet aujourd’hui de rayonner sur 6 départements :
Maine-et-Loire
Loire Atlantique
Vendée
Sarthe
Mayenne
Indre-et-Loire.
Implantations
Transports VOISIN :
Corné (49)
Saint-Barthélemy-d'Anjou (49)
Saint-Philbert du Peuple (49)
Châteauneuf-sur-Sarthe (49)
Vern d'Anjou (49)
Challain-la-Potherie (49)
Gétigné (44)
Transports MICHEL :
Vern d'Anjou (49)
Transports GROSBOIS :
Ambillou (37)
Agence V Comme VOYAGES :
Angers (49)
Corné (49)
CDM Travelling :
Château-Gontier (53)
Voyages MARTINET :
Châteauneuf-sur-Sarthe (49)
Quelques chiffres
Notre histoire
Engagements
Qualité
Être membre du réseau RÉUNIR, c’est s’engager au quotidien dans une démarche qualité. La certification AFNOR-RÉUNIR LeRéso garantit aux voyageurs le respect de 17 engagements de services spécifiques au secteur des transports.
INFORMATION ET COMMUNICATION
Signalétique fixeL’information des passagers est affichée aux arrêts.
Signalétique embarquée
L’information est présente pour chaque parcours à l’avant et à l’intérieur du véhicule.
Documents d’information
Les passagers sont informés sur les horaires et les tarifs des services.
Réunion d’information annuelle
Une rencontre avec chaque autorité organisatrice est proposée au minimum une fois par an.
RÉALISATION DE LA PRESTATION
FiabilitéLes horaires définis sont respectés, sauf aléas justifiés de la circulation ou en cas de force majeure.
Respect de l’itinéraire Le véhicule dessert l’ensemble des points d’arrêt définis.
ATTITUDE ET ACCUEIL
AttitudeLe personnel est courtois, aimable et disponible.
Accueil physique
Des espaces d’accueil et d’attente propres et confortables sont mis à la disposition des clients. Accueil téléphonique Le personnel d’accueil minimise les délais d’attente lors de la réception de l’appel.
Tenue
Le personnel de conduite et d’accueil porte une tenue propre et correcte.
Objets trouvés
Les objets trouvés dans les véhicules sont récupérables.
Écoute des clients
Toutes les réclamations et les suggestions clients sont prises en compte.
FORMATIOON ET COMPÉTENCES
FormationL’ensemble du personnel est formé dans son domaine de responsabilité afin de garantir aux clients professionnalisme, qualité et sécurité de service.
SÉCURISATION
Entretien du matérielLa maintenance des véhicules est réalisée de manière à prévenir des incidences techniques sur le service client.
Sécurité
Les conducteurs veillent au respect des règles de conduite.
RSE
ENGAGEMENT La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est un concept incitant les entreprises à contribuer à l’amélioration de la société et à la protection de l’environnement. Notre volonté a toujours été de répondre aux besoins constants des donneurs d’ordre et des voyageurs en faveur d’une mobilité innovante et durable. C’est pourquoi, les Transports Voisin s'impliquent dans une démarche RSE avec le Label Réunir RSE. L’objectif : valoriser les bonnes pratiques autour de la qualité et de la satisfaction client, de la sécurité et de la prévention des risques, de l'environnement et enfin des conditions de travail.
Nos partenaires institutionnels
Nos partenaires commerciaux
Nos partenaires sport, culture et loisirs
